УСЛУГИ, ПРЕДОСТАВЛЯЕМЫЕ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯМ СИСТЕМ

В сопровождение систем «Техэксперт» входят следующие услуги:
Актуализация системы
Актуализация системы
Обновление систем «Техэксперт» осуществляется ежедневно через интернет. Представляет собой включение в системы новых документов, поправок к документам, изменение статуса документов, пополнение и изменение справочной информации, образцов и форм документов, а также включение документов по запросу пользователей.
Обучение работе с системой
Обучение работе с системой
Индивидуальное или коллективное обучение пользователей проводится в два этапа с последующей выдачей сертификатов соответствующего образца. Обучение пользователей обеспечивает эффективное использование системы. Обучение — это сведения о структуре и наполнении системы, о сервисных возможностях, об услугах и наиболее эффективных способах работы.
Консультационная поддержка
Консультационная поддержка
Представляет собой ежемесячное или по запросу пользователей консультирование по работе с системой:
 — Информирование об изменении сервисов и наполнения системы;
 — Обзор важных изменений законодательства;
 — Помощь в поиске документов;
 — Помощь при работе с навигационной панелью и с доступными сервисами в документе;
 — Помощь при оформлении вопроса эксперту и других услуг «Службы поддержки пользователей».
Услуга «Найти документ или уточнить его статус»
Услуга «Найти документ или уточнить его статус»
Предоставление отсутствующего в системе документа, информации о его статусе и о его держателе при наличии такой информации в фонде разработчика. (Фонд более 40 млн. документов). В случае, если запрашиваемой информации нет в фонде разработчика, запускается процедура поиска и информация предоставляется по мере её поступления.
Услуга «Задать вопрос эксперту»
Услуга «Задать вопрос эксперту»
Предоставление индивидуальных письменных консультаций в течение 3-х рабочих дней. Консультация представляет собой ответ на частный вопрос пользователя, составляется экспертом в соответствующей профессиональной области.
Все ответы подготавливаются на основе актуальной на день получения вопроса нормативно-технической и нормативно-правовой законодательной базы, базы судебной практики. В каждом ответе в обязательном порядке присутствуют ссылки на нормативные документы, что позволяет удостовериться в корректности предоставляемой информации.
Воспользоваться данной услугой можно с помощью перехода по ссылке «Служба поддержки пользователей» на главной странице системы.
Услуга «Заказать разработку документации»
Услуга «Заказать разработку документации»
Разработка образцов и форм документов по запросу пользователя. Образцы и формы предоставляются по мере их готовности.
Воспользоваться данной услугой можно с помощью перехода по ссылке «Служба поддержки пользователей» на главной странице системы.
Вебинары
Вебинары
Периодические вебинары с участием экспертов проводятся в строительной отрасли, в области охраны окружающей среды, охраны труда и безопасности на производстве, в стандартизации и в других отраслях для соответствующих пользователей систем. Периодичность, продолжительность и темы вебинаров для каждой системы устанавливаются разработчиком и освещают наиболее важные вопросы, актуальные для текущего периода (например, изменения в законодательстве) Проведенные вебинары позднее размещаются в соответствующих системах.
Техническая поддержка
Техническая поддержка
Установка, переустановка системы, консультирование, выезд или удаленное подключение к клиенту для принятия необходимых мер по устранению неполадок в минимальные сроки.
Профессиональная газета
Профессиональная газета
Представляет собой ежемесячное издание о последних новостях законодательства и технического регулирования, также в издании представлены наиболее интересные и актуальные консультации экспертов в соответствующей профессиональной области.
Профессиональные новости
Профессиональные новости
Новостная online рассылка. Подписка на профессиональные новости осуществляется из системы по ссылке «Подписка на новости».

НАШИ КОНТАКТЫ

Остались вопросы? Будем рады на них ответить!
Можете заказать бесплатный звонок.
8 (495) 278-18-26 (для звонков из Москвы)
8 (812) 319-33-26 (для звонков из Санкт-Петербурга)
8 (800) 550-17-26 (для звонков из других регионов)

luksor@kodeks.ru
ООО «Техэксперт.онлайн»
ОГРН 1205300002049
ООО «Решения Для Бизнеса»
ОГРН 1115321004644
Нажимая кнопку «Отправить», я принимаю условия Пользовательского соглашения и даю своё согласие на обработку моих персональных данных, в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 года № 152-ФЗ «О персональных данных», на условиях и для целей, определенных Политикой конфиденциальности.